Pišite nam

Otvoreni smo za sve Vaše sugestije i komentare kako bismo održali visoke standarde u pružanju proizvoda i usluga.

Ukoliko smatrate da nismo ispunili svoja obećanja ili Vaša očekivanja, molimo Vas da nas o tome odmah obavestite kako bismo preduzeli korektivne mere i poboljšali uslugu za naše klijente.

Prigovor nam možete proslediti na četiri načina:

• Lično - posetite našu najbližu filijalu ili se obratite lokalnom predstavniku, kreditnom službeniku
• Pošaljite prigovor u pismenoj formi na adresu banke
• Telefonski, pri čemu treba tražiti rukovodioca filijale ili nadležnog savetnika za klijente ili savetnika za kredite za mala i srednja preduzeća koji će odmah pristupiti njenom rešavanju
• Elektronskom poštom na office@obs.rs

Poverljive informacije se po mogućnosti ne šalju na ovaj način, ali to može za Vas biti pogodan način da nam podnesete žalbu. Ako želite da navedete pojedinosti u vezi sa ličnim podacima ili računom, molimo Vas da to učinite pismenim putem ili telefonom.

Molimo Vas da nam pružite sledeće informacije:

• Kontakt podatke, uključujući ime, adresu, broj fiksnog ili mobilnog telefona i ako je moguće, e-mail adresu kako bi se uverili da odgovor šaljemo na pravu adresu.
• Broj računa (ne šalje se e-mailom)
• Jasan opis predmeta prigovora
• Vaše mišljenje o tome šta bi trebalo da preduzmemo da se problem reši